Service Koordinator Werkstatt / Service Coordinator Workshop (m/w/d)

Wärtsilä is a world leader in marine technology and leading the industry's transformation towards a decarbonised and sustainable future. With the world’s widest portfolio and service network, we – Wärtsilians - deliver efficient, safe and sustainable integrated products and solutions to enhance the business of our customers. The opportunities presented through digitalisation and new technologies are offering a new era of shipping. Did you know that shipping is the world’s most efficient mode of transportation and that approximately 80% of world trade is carried by sea?

We want to change the course towards an interconnected and cleaner maritime future and are constantly on the lookout for future-oriented talent to join our team and to work towards enabling sustainable societies through innovation in technology and services - together. Are you ready to jump onboard?

Du bist Koordinations- und Planungstalent und vereinst betriebswirtschaftliche und technische Kenntnisse? Dich interessieren die maritime Branche und nachhaltige Energielösungen? Dann suchen wir dich zum (nächstmöglichen Zeitpunkt) als Service Koordinator Werkstatt / Service Coordinator Workshop (m/w/d).

Über Wärtsilä:

Wärtsilä ist ein innovatives Technologieunternehmen und Vorreiter in den Bereichen Marine, Energie und Nachhaltigkeit. Seit 1834 streben wir nach kontinuierlicher Verbesserung – unser großes Ziel ist es, die Schifffahrt mit innovativen Lösungen zur Dekarbonisierung nachhaltiger zu gestalten und so eine Zukunft zu erschaffen, auf die wir alle stolz sein können. Wir sind immer auf der Suche nach zukunftsorientierten Talenten – werde Teil unserer Reise!

Als Service Koordinator Werkstatt (m/w/d) bist du zuständig für die Koordination und Planung von Serviceaufträgen intern und extern. Der erforderliche Standort für diese Stelle ist die Werkstatt in der Hamburger Schlenzigstraße

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Planung, Koordination und Ausführung von Serviceaufträgen sowie deren Anleitung und Dokumentation von Beginn bis Fertigstellung
• Erstellen und Bereitstellen von Service- und Ersatzteilangeboten gemäß Kundenanforderungen anhand standardisierter Preislisten und Vorlagen
• Beauftragung notwendiger Lieferanten und Dienstleister
• Bearbeiten von Kundenanliegen und Lösung von Konfliktfällen

Das bringst du mit:

• eine technische Ausbildung und kaufmännische Weiterbildung  oder idealeweise eine Ausbildung zum/zur technischen Fachwirt/in / Industriemeister (Metall) oder vergleichbare Kenntnisse
• Kenntnisse über Installation, Betrieb, Wartung und Reparatur im Bereich Marinetechnik
• Hohe Servicebereitschaft und Kundenorientierung
• Kenntnisse in Projektmanagement und Planung
• Kenntnisse in technischer Kommunikation
• Vertragskenntnisse
• Gute Problemlösefähigkeiten, Entscheidungsfähigkeit und eine Persönlichkeit, die mit unserer Arbeitsethik und unseren Werten übereinstimmt, runden dein Profil ab!
• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse

Benefits bei Wärtsilä:

• Firmenfitness, Bike-Leasing
• Vergünstigte öffentliche Verkehrsmittel
• 30 Tage Urlaub (zusätzliche 5 Tage Urlaub möglich für tarifgebundene Mitarbeiter)
• Sonderurlaubstage (für bestimmte Anlässe)
• Hybrides Arbeiten möglich (abhängig von der Tätigkeit)
• Flexible Arbeitszeiten (Kernarbeitszeiten)
• Cafeteria (vergünstigtes Mittagessen), kostenloses Obst und Getränke
• Parkplätze
• Ladestationen für Elektroautos
• Betriebliche Altersvorsorge 
• Bezahlung nach Tarifvertrag 

Das klingt nach der perfekten Herausforderung für dich? Dann nutze jetzt deine Chance, in einem innovativen Umfeld zu wachsen, dich weiterzuentwickeln und bei uns deine Erfolgsgeschichte zu schreiben! Sende uns hierfür deine vollständigen Bewerbungsunterlagen an WDEBewerbung@wartsila.com. Für Fragen rund um diese Stelle steht dir Jan Sellmann unter jan.sellmann@wartsila.com.

Do you have a talent for coordination and planning and combine business and technical knowledge? Are you interested in the maritime industry and sustainable energy solutions? Then we are looking for you as a Service Coordinator Workshop / Service Coordinator Workshop (m/f/d). 

As a workshop service coordinator (m/f/d), you are responsible for coordinating and planning service orders internally and externally. The required location for this position is the workshop on Schlenzigstrasse in Hamburg

Your tasks and responsibilities:

• Planning, coordination and execution of service orders as well as their instructions and documentation from start to completion
• Creating and providing service and spare parts offers according to customer requirements using standardized price lists and templates
• Commissioning necessary suppliers and service providers
• Processing customer concerns and resolving conflict cases

This is what you bring with you:

• Technical educational background and further commercial training or, ideally, training to become a technical specialist/industrial foreman (metal) or comparable knowledge
• Knowledge of marine installation, operation, maintenance and repair
• High level of service and customer orientation
• Knowledge of project management and planning
• Knowledge of technical communication
• Contract knowledge
• Good problem-solving skills, decision-making skills and a personality that aligns with our work ethic and values ​​complete your profile!
• Fluency in English and German

Why you and us?

You are valuated – as your true self. At Wärtsilä we value diversity and are committed in supporting inclusive work community.

Your growth is supported. We believe in continuous learning & teamwork. Wärtsilian community has your back when it comes to development opportunities – so you can develop beyond your potential.

You get to make a difference. Innovation and sustainability are important for us. Every day, we put our hearts and minds into enabling sustainable societies through innovation in technology and services into reality.

Contact & next steps

Submit your application before the deadline through our Careers portal. Applications through email will not be considered. After submitting your application you’ll receive a confirmation email. We try our best to get back to everyone within 2-3 weeks after application deadline

Last application date: 09/02/2025 

At Wärtsilä we value, respect and embrace all our differences, and are committed to diversity, inclusion and equal employment opportunities; everyone can be their true self and succeed based on their job-relevant merits and abilities. 

This is Wärtsilä 

Wärtsilä is a global leader in innovative technologies and lifecycle solutions for the marine and energy markets. Our team of 17,800 professionals, in more than 280 locations in 79 countries, shape the decarbonisation transformation of our industries across the globe. Read more on www.wartsila.com. 

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